Hai doanh nghiệp cùng gọi mình là "nội thất" có thể cần hai website rất khác nhau. Một đơn vị thi công nội thất nhận hợp đồng cho từng công trình: khảo sát, thiết kế, báo giá, thi công, bàn giao. Một đơn vị bán nội thất bán sản phẩm có sẵn hoặc đặt theo mẫu: sofa, bàn ăn, tủ, đèn. Khách của hai nhóm tìm kiếm khác nhau, quyết định khác nhau, nên website cũng cần làm khác nhau.
Bài này giúp bạn xác định mình thuộc nhóm nào, hoặc cách ghép khi bạn làm cả hai, để không chọn nhầm cấu trúc ngay từ đầu.
Khác biệt lớn nhất: bạn đang bán gì
Hãy bắt đầu từ câu hỏi đơn giản này.
- Thi công nội thất bán một dịch vụ có đầu ra là cả một không gian. Mỗi công trình là một dự án riêng, giá phụ thuộc diện tích, vật liệu, hiện trạng. Khách mua một lần, tiền lớn, cân nhắc lâu.
- Bán nội thất bán một món cụ thể, có hình ảnh, kích thước, chất liệu. Khách có thể mua nhiều lần, giá trị mỗi đơn khác nhau, quyết định nhanh hơn nếu thông tin đầy đủ.
Từ đây mọi thứ khác khác nhau: từ khóa khách tìm, thứ khách cần xem, hành động khách thực hiện.
So sánh nhanh hai loại website
Website thi công nội thất
- Trọng tâm: portfolio dự án, quy trình, năng lực thi công
- Khách tìm: thi công nội thất trọn gói quận 7, thiết kế và thi công căn hộ, nhận thi công nội thất văn phòng
- Trang cốt lõi: Dịch vụ (thiết kế, thi công, trọn gói), Dự án, Quy trình, Giới thiệu, Blog, Liên hệ
- Hành động chính: gửi yêu cầu khảo sát hoặc báo giá, nhắn Zalo
- Niềm tin đến từ: công trình đã làm, hình ảnh quá trình thi công, giấy tờ pháp lý, chính sách bảo hành, con người cụ thể
Website bán nội thất
- Trọng tâm: danh mục sản phẩm, bộ lọc, trang sản phẩm
- Khách tìm: tên sản phẩm, chất liệu, kích thước, phòng, phong cách
- Trang cốt lõi: Danh mục, Sản phẩm, Bộ sưu tập, Hướng dẫn chọn, Giao hàng và đổi trả, Liên hệ
- Hành động chính: thêm vào giỏ, mua ngay, hoặc yêu cầu báo giá cho món lớn
- Niềm tin đến từ: ảnh sản phẩm thật, thông số rõ ràng, chính sách rõ, thông tin showroom
Điểm khác nhau cốt lõi trong thiết kế: website thi công xoay quanh dự án (mỗi dự án một câu chuyện), website bán hàng xoay quanh sản phẩm (mỗi sản phẩm một trang thông số). Chúng cần hệ thống quản lý nội dung khác nhau, kể cả khi trông giống nhau.
Nội dung và SEO cũng khác
Với thi công, SEO tập trung vào trang dịch vụ, trang khu vực, trang dự án và bài viết về chi phí, quy trình. Với bán hàng, SEO tập trung vào trang danh mục, trang sản phẩm có dữ liệu Product, và bài hướng dẫn chọn. Nếu bạn muốn đi sâu, xem SEO website nội thất.
Rủi ro điển hình khi trộn lẫn hai hướng mà không có kế hoạch: trang dịch vụ và trang sản phẩm cùng nhắm một từ khóa, Google không biết nên hiển thị trang nào, còn khách không biết đây là nơi để mua hay để thuê làm. Tách rõ vai trò từng trang ngay từ đầu.
Luồng nhận khách khác nhau
Với website thi công, luồng thường là: xem dự án, đọc dịch vụ, gửi yêu cầu báo giá hoặc nhắn Zalo, trao đổi, hẹn khảo sát. Form cần hỏi loại công trình, diện tích, khu vực và nhu cầu, vì đó là thông tin quyết định báo giá.
Với website bán hàng, luồng thường là: tìm sản phẩm, lọc, xem chi tiết, thêm vào giỏ hoặc hỏi báo giá. Sản phẩm lớn hoặc tùy chọn thường vẫn cần trao đổi, nên nút nhắn Zalo gắn với tên sản phẩm rất hữu ích. Chi tiết xem website showroom nội thất cần gì.
Khi bạn làm cả hai
Nhiều doanh nghiệp vừa thi công vừa bán đồ rời, hoặc vừa thiết kế vừa có showroom. Có hai cách tổ chức hợp lý.
- Một website, hai khu vực rõ ràng: phần "Dịch vụ và dự án" và phần "Cửa hàng". Menu phân biệt, mỗi phần có mục tiêu riêng. Phù hợp khi thương hiệu là một và khách thường gặp cả hai.
- Hai website hoặc hai thương hiệu: phù hợp khi đối tượng khách khác hẳn nhau hoặc bạn muốn tách vận hành, ví dụ xưởng sản xuất bán cho đại lý và đơn vị thi công nhận khách cuối.
Dù chọn cách nào, hãy xác định trang nào sở hữu từ khóa nào, và dùng liên kết nội bộ dẫn đúng chiều: bài viết về thi công dẫn đến trang dịch vụ, bài hướng dẫn chọn dẫn đến danh mục sản phẩm.
Cách chọn nhanh
Trả lời bốn câu hỏi:
- Phần lớn doanh thu đến từ hợp đồng công trình hay từ đơn hàng sản phẩm?
- Khách của bạn thường nói "tôi cần làm cả căn nhà" hay "tôi cần một cái bàn ăn"?
- Bạn có quy trình giao hàng, đổi trả và quản lý kho sẵn sàng cho bán trực tuyến chưa?
- Bạn có đủ ảnh dự án chất lượng và ảnh sản phẩm chất lượng chưa?
Nếu hai câu đầu nghiêng về công trình, hãy bắt đầu với website thi công. Nếu nghiêng về sản phẩm và câu thứ ba là có, hãy bắt đầu với website bán hàng. Nếu cả hai, hãy bắt đầu với phần doanh thu lớn hơn rồi mở rộng, thay vì làm tất cả cùng lúc nhưng đều dở.
Sai lầm thường gặp
- Làm cửa hàng trực tuyến đầy đủ cho một đơn vị chỉ nhận đơn qua trao đổi, khiến phạm vi lớn mà ít người dùng
- Làm website brochure cho showroom muốn bán hàng, khiến khách không biết mua thế nào
- Dùng một trang "Sản phẩm và dịch vụ" cho mọi thứ
- Đăng cùng một dự án làm "sản phẩm" vì muốn có thêm trang
Câu hỏi thường gặp
Công ty thi công nội thất có cần giỏ hàng không?
Thường là không. Dịch vụ thi công cần khảo sát và báo giá theo từng công trình nên form tư vấn và Zalo hiệu quả hơn. Giỏ hàng chỉ hợp lý nếu bạn có sản phẩm chuẩn bán đứt.
Showroom có cần trang portfolio không?
Rất nên nếu bạn có ảnh sản phẩm trong không gian thật. Portfolio ở đây là bộ sưu tập phối cảnh và ảnh khách đã dùng sản phẩm, với sự đồng ý của họ.
Làm cả hai có tốn nhiều hơn không?
Phạm vi lớn hơn thì công việc nhiều hơn, vì cần cả hệ thống dự án và hệ thống sản phẩm. Hiểu các hạng mục trong chi phí làm website nội thất sẽ giúp bạn so sánh các báo giá.
Có thể bắt đầu nhỏ rồi mở rộng không?
Có, miễn là nền tảng được chọn từ đầu cho phép mở rộng. Hãy nói rõ kế hoạch này với đơn vị làm website.
Chúng tôi là công ty công nghệ tại Thành phố Hồ Chí Minh chuyên xây dựng website và phần mềm. Nếu bạn muốn xác định mô hình phù hợp, xem dịch vụ thiết kế web nội thất, hoặc gửi yêu cầu báo giá và mô tả hoạt động của bạn.
