Website công ty thiết kế nội thất gần giống một buổi gặp đầu tiên với chủ nhà. Khách chưa biết bạn, sắp giao cho bạn một căn nhà và một khoản tiền lớn. Họ dùng website để trả lời một câu hỏi: "Người này có hiểu mình và làm được không?" Vì vậy website của studio khác website showroom: ít sản phẩm hơn, nhiều câu chuyện, nhiều bằng chứng và nhiều sự rõ ràng hơn.
Bài này dành cho studio thiết kế, công ty thiết kế kiến trúc nội thất và nhóm thiết kế độc lập. Nếu bạn vừa thiết kế vừa bán nội thất, hãy xem thêm website showroom nội thất cần gì để ghép phần danh mục sản phẩm.
Bắt đầu từ khách hàng, không phải từ giao diện
Trước khi chọn màu hay bố cục, hãy trả lời ba câu hỏi bằng văn bản:
- Khách lý tưởng của bạn là ai: chủ căn hộ đầu tiên, gia đình nâng cấp nhà phố, chủ biệt thự, chủ quán cà phê?
- Bạn làm ở phân khúc nào và không nhận việc nào?
- Điều gì khiến bạn khác biệt trong thực tế: quy trình rõ, kiểm soát chi phí, phong cách đặc trưng, hiểu rõ kỹ thuật thi công?
Website nói được điều này rõ ràng sẽ thu hút đúng người và tự lọc bớt người không phù hợp, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Website cố nói "chúng tôi làm tất cả" thường thu hút ít hơn.
Portfolio kể chuyện: phần quan trọng nhất
Ảnh đẹp là điều kiện cần, chưa phải đủ. Khách muốn hiểu bạn nghĩ thế nào. Mỗi dự án nên là một câu chuyện ngắn:
- Bối cảnh: loại công trình, diện tích, số người ở, khu vực nếu chủ nhà đồng ý
- Yêu cầu và vấn đề: chủ nhà cần gì, hạn chế của không gian là gì (ánh sáng, kết cấu, ngân sách)
- Giải pháp: ý tưởng chính, vật liệu, chi tiết thiết kế đáng chú ý
- Quá trình: bản vẽ, phối cảnh, ảnh thi công nếu có, so với kết quả cuối
- Ảnh hoàn thiện: nhiều góc, có chú thích
Cho phép lọc theo loại công trình, phong cách và diện tích. Ít dự án nhưng thật và chi tiết tốt hơn nhiều dự án chỉ có ảnh. Nếu bạn chưa có đủ dự án để khoe, hãy trình bày trung thực: số ít dự án cùng quy trình rõ ràng vẫn hơn ảnh lấy từ nơi khác. Tuyệt đối không dùng ảnh công trình của đơn vị khác. Với dự án có khách hàng, chỉ đăng khi họ đồng ý.
Dịch vụ: mỗi dịch vụ một trang, nói bằng ngôn ngữ của khách
Khách không phân biệt "concept" với "hồ sơ kỹ thuật", nhưng họ quan tâm họ nhận được gì. Mỗi dịch vụ (thiết kế, thiết kế và thi công, giám sát tác giả, tư vấn) nên có một trang với:
- Dịch vụ này dành cho ai, phù hợp với tình huống nào
- Khách nhận được những gì: bản vẽ nào, phối cảnh nào, số lần chỉnh sửa
- Các bước làm việc theo thứ tự, mỗi bước khách cần làm gì
- Điều dịch vụ này không bao gồm
- Câu hỏi thường gặp
Phần "không bao gồm" làm khách tin hơn bạn nghĩ. Nó giảm tranh cãi về sau và cho thấy bạn nói thật. Về chi phí, nếu bạn chưa muốn công bố giá, hãy giải thích những yếu tố ảnh hưởng đến chi phí và dẫn khách đến form tư vấn, thay vì để trống.
Thể hiện con người và quy trình
Ngành này là ngành của con người. Một trang giới thiệu tốt có:
- Người sáng lập hoặc đội ngũ chính, ảnh thật, vai trò thật, vài dòng về kinh nghiệm bạn có thể chứng minh
- Cách làm việc: từ buổi khảo sát đầu tiên đến bàn giao
- Địa chỉ văn phòng hoặc xưởng, nếu bạn tiếp khách
- Chứng chỉ, giấy phép hay giải thưởng, nếu có và có thể kiểm chứng
Đừng viết những lời khen chung chung như "uy tín hàng đầu" hay "chất lượng số một". Thay vào đó hãy nói điều cụ thể: bạn gửi khách những tài liệu nào, báo cáo tiến độ thế nào, xử lý phát sinh ra sao. Tính cụ thể tạo niềm tin.
Về đánh giá của khách, chỉ đăng nhận xét thật, có sự đồng ý, tốt nhất kèm tên dự án. Không viết hộ khách, không dùng đánh giá của đơn vị khác.
Luồng liên hệ: giảm ma sát tối đa
Khách thiết kế nội thất thường do dự trước khi liên hệ vì họ chưa biết hỏi gì. Hãy hạ rào cản.
- Form ngắn: họ tên, Zalo hoặc số điện thoại, loại công trình, diện tích dự kiến, khu vực, ngân sách dự kiến (không bắt buộc). Có ô ghi chú tự do.
- Nút Zalo dễ thấy, đặc biệt trên điện thoại. Một thông tin liên hệ nhất quán ở mọi trang.
- Đặt kỳ vọng: sau khi gửi, khách biết bạn sẽ phản hồi bằng cách nào và cần gì tiếp theo.
- Nút hành động lặp lại hợp lý: đầu trang, giữa trang dự án, cuối bài viết.
Thông tin đã nhập trong form nên đủ để người nhận bắt đầu trao đổi mà không phải hỏi lại tất cả. Bạn cũng nên dùng hộp thư riêng và quy ước phản hồi trong ngày làm việc để khách không phải chờ.
Giao diện: để ảnh nói, đừng cạnh tranh với ảnh
Với studio, giao diện nên lui ra sau ảnh. Một số nguyên tắc:
- Bảng màu trung tính, phông chữ dễ đọc, khoảng trắng đủ rộng
- Ảnh lớn, tải nhanh, không bị cắt mất phần quan trọng trên điện thoại
- Điều hướng gọn: Dự án, Dịch vụ, Giới thiệu, Blog, Liên hệ
- Hạn chế hiệu ứng nặng làm chậm trang
Bạn có thể tham khảo các hướng giao diện phổ biến trong mẫu website nội thất: 6 hướng giao diện và cách chọn.
SEO cho website công ty thiết kế nội thất
Studio thường được tìm theo ba lối: theo tên thương hiệu, theo khu vực và loại công trình, theo phong cách. Để xuất hiện, bạn cần trang dịch vụ rõ ràng, trang dự án có nội dung, hồ sơ Google Business Profile đầy đủ và thông tin liên hệ nhất quán. Chi tiết nằm trong SEO website nội thất. Khía cạnh dữ liệu có cấu trúc, tốc độ và liên kết nội bộ cũng được cấu hình sẵn trong dịch vụ thiết kế web nội thất của chúng tôi.
Những sai lầm thường gặp
- Dùng ảnh phối cảnh làm ảnh dự án đã thi công mà không nói rõ
- Trang dự án chỉ có ảnh, không có thông tin nào về ý tưởng hay yêu cầu
- Hứa tiến độ hoặc giá cố định ngay trên website mà thực tế phụ thuộc từng công trình
- Nhiều số điện thoại hoặc nhiều kênh liên hệ khác nhau trên cùng một trang
- Trang giới thiệu nói về công ty nhưng không có khuôn mặt hay tên người nào
Câu hỏi thường gặp
Studio mới ít dự án thì website nên làm thế nào?
Hãy trình bày trung thực ít dự án nhưng chi tiết, kèm quy trình và cách làm việc. Có thể dùng dự án thiết kế khái niệm, nhưng ghi rõ đó là dự án khái niệm.
Có nên đăng giá thiết kế trên website?
Tùy phân khúc. Nếu chưa đăng giá, hãy giải thích yếu tố tạo ra chi phí và dẫn khách đến form tư vấn. Nếu đăng, chỉ đăng khi bạn chắc chắn về cách tính.
Một website có thể phục vụ cả thiết kế lẫn thi công không?
Có. Nên tách thành hai nhóm dịch vụ riêng và làm rõ gói trọn gói. Để hiểu khác biệt giữa hai hướng, xem website thi công nội thất và website bán nội thất.
Cần blog không?
Không bắt buộc ngay, nhưng blog giúp bắt khách đang tìm thông tin như chi phí và quy trình. Bắt đầu với vài bài thật hữu ích, đừng đăng số lượng nhiều nhưng sơ sài.
Nếu bạn đang chuẩn bị website cho studio, hãy gửi yêu cầu báo giá hoặc nhắn Zalo. Chúng tôi là công ty công nghệ tại Thành phố Hồ Chí Minh chuyên xây dựng website và phần mềm, và rất sẵn lòng nghe về dự án của bạn. Với góc nhìn rộng hơn, xem dịch vụ thiết kế web tổng thể.
